退换货政策

不支持 7 天无理由取消订单、退款、退货或换货。

退货和换货

只有在以下情况，我们才提供退货或换货：

1. 收到的商品错误，或和订单不符；
2. 收到的商品已损坏；
3. 收到的商品有质量问题。

因为你自己的疏忽造成损坏，或已经使用过的商品，我们不会签收。

寄回商品前，请先得到我们的同意和确认。请在收到商品后 5 天内，发邮件到 askcn@creamcouch.com 申请。

退款

只有在以下情况，我们才提供退款：

1. 收到的商品有缺陷；
2. 一直没有收到订单；
3. 收到的包裹不完整；
4. 收到错误的商品。

涉嫌诈骗或未经授权购买的订单，不能退款。

退款前，请先得到我们的同意和确认。请在收到商品后 5 天内，发邮件到 askcn@creamcouch.com 申请。

退货须知

请好好保管买到的商品。退换时，商品要恢复到收到时的样子：纸箱、封条包装、防尘袋、附带的文件和收据都要齐全，并用原包装寄回。

我们会在收到退货时检查商品。如果损坏是使用造成的，或者不符合 CreamCouch 的退货政策，我们保留不予退换的权利。

CreamCouch 不为任何诈骗或未经授权的交易负责，这类情况不予退款。

想确认能不能退换，请发邮件到 askcn@creamcouch.com。